お客様の愚痴を聞くぐらいの余裕を
貴様ら、よく聞けッ!! 我が札幌宅配グループでは、今まさに精鋭部隊の隊員を募集しておるッ!!
【本日の訓示】お届けするのは荷物だけじゃないッ!!
いいかッ!貴様ら!!
宅配というのはなァ、ただ荷物を届けりゃいいってもんじゃないッ!!
玄関先でお客様が「いやぁ~最近ねぇ…」と話し始めたらどうするッ!?
逃げるなッ!!それがチャンスだッ!!
「旦那がまたリモコン隠すのよ~」「町内会の会長がねぇ…」「うちの猫がまた粗相して…」
こういう話が飛んできた時にだなぁ、ニコッと笑って「あらまぁ~大変ですねぇ」と言える。これが一流の宅配隊員というものだッ!!
荷物を届けて「ハイ終わり」なんてのは三流だッ!!分かるかッ!!
【求む!三つの部隊】
🎀 おねーちゃん部隊
「元気と笑顔で現場を照らせッ!」
フットワークの軽さは最大の武器だッ!お客様が愚痴り始めても「えー!ウケるんですけどー!」のひと言で場が和むッ!その天然の明るさ、国宝級だッ!!……泣いてないで聞けッ!褒めてるんだッ!!
🌸 おかあさん部隊
「包容力という名の最終兵器を持つ者たちよッ!」
お客様の愚痴を聞いた瞬間、「わかるわ〜うちもよ〜」と共感力で相手を無力化する恐ろしい部隊ッ!!気づけばお客様が笑顔になっているッ!これはもう人間国宝だッ!! PTA・町内会・ご近所付き合いで鍛え上げたコミュ力、ここで存分に発揮せよッ!!
👑 おばあちゃん部隊
「人生の大先輩、最強の切り札ッ!」
お客様がどんな愚痴を言おうとも、「あらぁ〜〜そうかいそうかい」の一言ですべてを浄化するッ!!もはや宅配ではないッ!!移動式カウンセリングだッ!!あの穏やかな微笑みの前では、どんなクレームも溶けて消えるッ!これを我々は**"おばあちゃん結界"**と呼んでいるッ!!
【鬼教官からの最終通達】
いいかッ!貴様らッ!!
我々の任務は「届ける」ことだッ! だがなぁ、届けるのは荷物だけじゃないッ!!
笑顔も届けるんだッ!! 安心も届けるんだッ!!
お客様の愚痴を聞くぐらいの余裕を持てッ!! たった2〜3分の会話でお客様の一日が変わるッ!! それができる隊員を、この鬼教官は心の底から尊敬するッ!!
……今、ちょっと目が潤んだが、汗だッ!!目から出た汗だッ!!
【入隊希望者へ】
必要な資格: なしッ!やる気と笑顔だけ持ってこいッ! 必要な経験: なしッ!全員一から鍛え上げてやるッ! 必要な心構え: お客様の話を「うんうん」と聞ける優しさッ!
札幌の街を、貴様らの笑顔で埋め尽くせッ!!
我が宅配部隊は、いつでも新しい仲間を待っているッ!! 怖がらなくていいッ!この鬼教官、実は仏の心を持っておるッ!!
……誰だ今「嘘だ」と言った奴はッ!!腕立て伏せ100回ッ!!
……嘘だッ!!まずは面接に来いッ!!待っておるぞッ!!
