……いや、もうちょっと説明させてくれ。

どうも。札幌宅配グループの鬼教官です。

今日はな、各店舗の店長に向けて極めて重要な作戦指令を伝達する。コーヒーでも淹れて、しっかり目を覚ましてから読めッ！！

……ん？　もう眠い？　それだよそれッ！！今日の話はまさにそれだッ！！

😴 報告：我が部隊、待ち時間に寝落ちする兵士が続出ッ！！

いいか店長ども、正直に言うぞ。

我が精鋭部隊にはおねーちゃん・おかあさん・おばあちゃんという3つの最強ユニットが存在する。配達スキルは一流、笑顔は超一流、お客様からの信頼も厚い。

……だがしかしッ！！

この部隊にはひとつ、致命的な弱点がある。

待ち時間が長いと、寝るッ！！！

📢 店長ッ！！貴様らの任務はここからだッ！！

この寝落ち問題、兵士たちだけのせいにするな。

いいか？　彼女たちは日々、家事に、育児に、人生に、全力で戦っているんだッ！！そりゃあ隙があれば寝るに決まってるだろうがッ！！人間だぞッ！！

悪いのは、待ち時間を長くしている我々の方だッ！！

💡 店長の心得5ヶ条ッ！！壁に貼れッ！！

【其の壱】待ち時間を生まない配車を組めッ！！ 段取りが全てだ。彼女たちの貴重な時間をムダにするなッ！！暇な時間＝睡魔の侵入を許す時間だと思えッ！！

【其の弐】待ちが出そうなときは事前に連絡しろッ！！ 「ちょっと待ちが出そうです」のひと言があるだけで全然違う。心の準備ができれば、カフェに行くなり、買い物するなり、有効に時間を使えるだろうがッ！！

【其の参】待機スペースを快適にしすぎるなッ！！ ふかふかのソファ？　あったかいヒーター？　……貴様ッ！！それは「どうぞお眠りください」と言ってるのと同じだッ！！快適さと覚醒のバランスを考えろッ！！……いや、でも冬の札幌は寒いからヒーターはつけてやれ。凍えさせるなッ！！そこは人として頼むッ！！

【其の四】お客様への到着時間案内を正確にしろッ！！ 待ち時間が発生する最大の原因は何だ？　お客様がなかなか出てこないケースもあるだろうがッ！！到着時間を正確に伝えていれば、お客様もスムーズに受け取れる。結果、部隊の回転率も上がるッ！！全員がハッピーだッ！！

【其の伍】感謝を忘れるなッ！！ 待ってくれた兵士には「待たせてごめんな、ありがとう」のひと言を言えッ！！それだけで彼女たちはまた笑顔で走ってくれる。鬼教官の俺が言うんだ、間違いないッ！！

🏁 最後に、店長諸君へ告ぐッ！！

おねーちゃんが寝たら、貴様の段取りが甘いッ！！

おかあさんが寝たら、貴様の配車が遅いッ！！

おばあちゃんが笑顔のまま寝たら、……まあちょっとだけ寝かせてやれ。起きたらお茶の一杯でも出してやれ。

いいかッ！！彼女たちが気持ちよく、元気よく、起きたまま配達できる環境を作るのが店長の仕事だッ！！

札幌の街に届けるのは荷物だけじゃないッ！！笑顔と元気も届けるんだッ！！寝顔は届けなくていいッ！！

さあ店長ッ！！明日からの配車表、もう一回見直してこいッ！！

……返事はッ！！

「はいッ！鬼教官殿ッ！！」だろうがッ！！！