そこのお客様ッ！！ちょっと止まれッ！！

今日はなァ、札幌宅配グループの鬼教官である俺から、日頃ご愛顧いただいておるお客様に、どうしても伝えたいことがあるッ！！

まぁ座れッ！茶でも飲みながら聞いてくれッ！ 怒鳴るがなッ、嫌いで言ってるんじゃないッ！！

好きだから言うんだッ！！

【まず、感謝させろッ！！】

いいかッ！！

貴様ら……いやッ、お客様方がッ！ いつも我が宅配グループを選んでくださっていることッ！ この鬼教官、心の底から感謝しておるッ！！

札幌にはなァ、他にもいろんな店があるッ！ その中でッ！うちを選んでくれたッ！！

……ありがとうございますッ！！

……おいッ、今ちょっと頭下げたの見ただろッ！？ 見なかったことにしろッ！！

【本題に入るぞッ！！】

予約時間に遅れる時はッ！！連絡をくれッ！！頼むッ！！

これだけだッ！！ 今日俺が言いたいのはこれだけだッ！！

【なぜかッ！！説明してやるッ！！】

お客様がご予約の時間を入れてくださるとなァ、 うちの隊員たちはその時間に全てを合わせるんだッ！！

🎀 おねーちゃん隊員の場合

お客様の予約が入った瞬間からもう頭の中はお客様のことでいっぱいだッ！

「どんな方かなッ！喜んでもらえるかなッ！」

髪を整え、身だしなみをチェックし、鏡の前で最高の笑顔を作ってだなぁ……

予約時間の10分前にはもうスタンバイ完了しておるッ！！

🌸 おかあさん隊員の場合

家の用事を全部前倒しで片付けてだなぁッ！ 洗濯物を猛スピードで畳みッ！晩ごはんの仕込みを光の速さで終わらせッ！

「お客様をお待たせしちゃいけないわッ！」

と、主婦のタスクを全て犠牲にして予約時間に備えておるんだッ！！

あの段取り力、もはや軍事作戦レベルだッ！！

👑 おばあちゃん隊員の場合

いいかッ、ここが一番泣けるぞッ！！

おばあちゃん隊員はなァ、予約時間に合わせて……

朝からゆっくり体を温め、膝をさすり、腰を伸ばし……

万全の体調でお客様をお迎えする準備をしておるんだッ！！

あの「いらっしゃぁい、待ってたわよぉ〜」の一言を言うためにだなぁッ！！

朝から身体と心のウォーミングアップをしておるんだッ！！

【で、何が起きるかッ！！】

予約時間ッ！

……シーンッ。

5分経過ッ！

……シーーーンッ。

10分経過ッ！

……シーーーーーーンッ。

おねーちゃん隊員 →「……嫌われちゃったのかな……」と窓の外を見つめるッ！

おかあさん隊員 →「事故にでも遭ったんじゃ……」と本気で心配し始めるッ！

おばあちゃん隊員 →「あらぁ〜……」と言いながらも膝が冷え始めるッ！！

【鬼教官は怒っておるッ！！……いや、お願いしておるッ！！】

いいかッ！！お客様ッ！！

遅れることを怒っておるんじゃないッ！！

人間だものッ！！遅れることはあるッ！！

仕事が押すッ！！ 道が混むッ！！ 急に用事が入るッ！！ なんか眠いッ！！

全部分かるッ！！人生そんなもんだッ！！

ただなァ……

📞 一本ッ！！電話一本くれッ！！

「すみません、15分遅れます」 「ごめんなさい、30分ずらせますか」 「今日ちょっと行けなくなりました」

なんでもいいッ！！一言でいいんだッ！！

【その一本で何が変わるかッ！！】

お客様から「遅れます」の連絡が入った瞬間ッ！

おねーちゃん隊員 → 「了解ですッ！」とパッと笑顔が戻るッ！余裕を持ってお迎え準備ができるッ！

おかあさん隊員 → 「あらそう、気をつけて来てね〜」ともう一品おもてなしの心を仕込む余裕が生まれるッ！

おばあちゃん隊員 → 「はいはい、大丈夫よぉ〜」と安心してもう一杯お茶を飲む時間ができるッ！膝も温め直せるッ！！

たった一本の電話でッ！！ 全員が笑顔になるんだッ！！

【鬼教官の本音を言うぞッ！！】

……ちょっとだけ声を落とすぞッ。

うちの隊員たちはなァ、 お客様のことが本当に好きなんだッ。

お客様の愚痴を聞いて一緒に笑ったり、 「また来てね」って心から言ったり、 お客様が帰った後も「楽しんでくれたかなぁ」って気にしたり……

そういう隊員たちだからこそッ、 連絡なしで待たされると……ちょっと切ないんだッ。

好きだからこそ、切ないんだッ。

分かるかッ、この気持ちがッ！！

【まとめるぞッ！！】

お客様への3か条ッ！！

一、遅れる時は電話一本ッ！！

二、行けない時も電話一本ッ！！

三、それだけで全員幸せッ！！

簡単だろうがッ！！ スマホ持ってるだろうがッ！！ 電話帳にうちの番号入ってるだろうがッ！！

ポチッと押すだけだッ！！3秒だッ！！

【最後にッ！！】

お客様ッ！！

俺はなァ、鬼教官と呼ばれておるがッ、 お客様のことも、隊員のことも、同じくらい大事に思っておるッ！！

お互いが気持ちよくッ！ 笑顔でいられる関係ッ！

それが一番だろうがッ！！

だからッ！頼むッ！！

遅れる時は、連絡くれッ！！！

約束だぞッ！！男と男の……いやッ、お客様と鬼教官の約束だッ！！

……ッ！！また目から汗がッ！！

今日はここまでだッ！！解散ッ！！

また会おうッ！！待っておるぞッ！！