ちはな、「おねーちゃん」「おかあさん」「おばあちゃん」まで、幅広い年代の女性がお客さんとして頼ってくれる店だ。
まずここ、胸張っていいポイントだぞ。女の人に選ばれる店ってのは、信用されてる証拠だ。

で、その信用をぶっ壊すのが誰かって？
そう、「接客なめてる男」だ。おまえらだ。

……と、鬼教官モードでいくから覚悟しろ。
でも安心しろ、最後にはちゃんと笑わせてやる。たぶんな。

【本日の訓示その１】
女性には「優しく」接しろ。
ただし、「ヘラヘラする」のとは違う

「女性には優しく」って言うと、だいたい半分は勘違いする。
・ニヤニヤする
・変に馴れ馴れしい
・距離感ゼロでタメ口
それは優しさじゃない、「ただの軽い男」だ。

優しいってのはな、

・時間に正確
・言葉づかいが丁寧
・頼まれたことをきちんと守る
・不安にさせない説明ができる

こういう“仕事としての誠実さ”込みで、初めて「優しい」って言うんだ。
顔がイケメンかどうかはオプションだ。残念だったな。

【本日の訓示その２】
おねーちゃん（若い女性）への接し方

まず若いおねーちゃん客。
一番やらかしが多いのがここだ。

やりがちなNGを並べるぞ。

・いきなりタメ口
「そっちでいい？」「わかるっしょ？」
……お前は友達か。まず敬語が基本だ。

・距離を詰めすぎる
「え、近くね？」って一瞬でも思われたらアウトだ。
お前が思ってる3歩後ろが、ちょうどいい距離だと思え。

・勝手にイジる
「若く見えますね〜」「彼氏いるんすか？」
聞かれてもないのにプライベート掘るな。訊かれたことだけ答えろ。

じゃあどうすりゃいいか、教えてやる。

・語尾はきちんと「です・ます」
・相手のテンションに合わせる（静かな人には静かに、明るい人には明るく）
・説明は「短く・はっきり・わかりやすく」
・困ってそうなら、「何かお手伝いできることありますか？」の一言

これだけで「ちゃんとした人だな」と思われる。
顔じゃない。仕事ぶりだ。二回言ったから覚えろ。

【本日の訓示その３】
おかあさん世代への接し方
ここからが真の腕の見せどころだ

おかあさん世代はな、
「人を見ている」。
言葉づかい、態度、靴の脱ぎ方、ドアの閉め方…全部見てる。

NGはこれだ。

・急がせる
「じゃ、サインだけお願いしまーす」「すぐでいいんで」
相手のペースを無視するな。

・説明を省く
「これで大丈夫ですんで」
大丈夫じゃないかもしれないから説明するんだろうが。

・上から目線の“善意”
「こうした方がいいっすよ」
頼まれてないアドバイスはいらん。聞かれたら丁寧に返せ。

おかあさん世代にはな、

・相手のスピードに合わせる
・ハッキリ聞こえる声で、ゆっくり話す
・「ありがとうございます」をちゃんと言う
・帰り際に「何かあればいつでもお電話ください」と一声そえる

これができる奴は、リピートを掴む。
リピートは給料に跳ね返る。だから全力でやれ。

【本日の訓示その４】
おばあちゃん世代＝最上級VIPと思え

おばあちゃん客に雑な対応したらな、
店長の俺が雑じゃない対応をしてやる。
（具体的には、みっちり説教コースだ。覚悟しろ）

おばあちゃん世代にはこうだ。

・名前を呼ぶときは、はっきり・ゆっくり
・早口禁止
・難しい言葉禁止
・「大丈夫ですか？」「ゆっくりでかまいませんよ」とこまめに声がけ

身体がしんどい人もいるし、耳が遠い人もいる。
だから「待てない男」は向いてない。
でも努力で直せるから、直せ。

配達のとき、靴をドン！と脱ぐな。
ドアをバタン！と閉めるな。
音一つで不安になる人もいるんだ。

優しさってのは、静かに出る。
ガチャガチャした優しさは、ただのうるさいお兄ちゃんだ。

【本日の訓示その５】
「女性に優しく」＝「男には雑でいい」じゃない

ここで勘違いするアホがいる。

「女性客には超ていねい、男客には塩対応」
これはただの“感じ悪い店”だ。

基本はこうだ。

・誰に対しても礼儀正しく
・特に女性には「不安にさせない」ことを意識して一段ギアを上げる

敬語・時間・約束の守り方
これは性別関係なく「全員に」だ。

そのうえで
「女性は不安になりやすい場面が多い」からこそ、
説明と声がけを少し丁寧にする。
これが「女性には優しく」の本当の意味だ。

【本日の訓示その６】
鬼教官からの“点呼”

お前ら、これ全部できてるか、自己チェックしろ。

１．初対面の女性客に、最初からタメ口きいてないか？
２．「まぁ5分くらい遅れてもいいっしょ」と思ってないか？
３．説明をめんどくさがって「だいじょうぶです」で済ませてないか？
４．おねーちゃん客にだけ態度ゆるんでないか？
５．おかあさん・おばあちゃん世代を「話長ぇな」と内心でバカにしてないか？

一つでも「ドキッ」としたら、まだまだだ。
でもな、まだまだってことは「伸びしろがある」ってことだ。
伸びしろがあるやつは、叩き上げる価値がある。

【本日の訓示その７】
うちの方針、これだけ覚えろ

長々と語ったが、最後にまとめてやる。

・女性客には「安心」と「分かりやすさ」を一段濃く
・おねーちゃんには、礼儀＋距離感
・おかあさんには、礼儀＋ペース合わせ
・おばあちゃんには、礼儀＋思いやりMAX
・全員に対して、時間と約束は絶対守る

これができる男は、

「信頼される人」に昇格する。

うちの看板を背負ってるって自覚を持て。
お前が雑にした分だけ、店の信用が削れる。
お前が丁寧にした分だけ、店の信用が増える。

簡単な話だろ？
選べ。どっちの男でいたいか。

【最後にひとこと】

「女性には優しくしてください」ってのはな、
“モテろ”って話じゃない。
“人としてちゃんとしろ”って話だ。

それができないやつは、
まず俺の説教コースを優先配達してやるから、覚悟しとけ。

「よし、ここまで読んだなら仕事に戻れ。
今日から一人でも多くの“ありがとう”を取りにいってこい。」