― 寝具!暖房!そこに気を使わんでどうするッ!? ―
貴様ら諸君!!
今日も元気に配車・受付・調整やっておるかァーーッ!!
ここは 札幌三世代宅配グループ・鬼教官店長の出撃前ブリーフィング である!
今回は “お客様のお部屋環境への気配り” についてガツンと言わせてもらうッ!
🔥【その1】暖房の設定は“おもてなしの基本”だッ!!
札幌の冬は甘くない!!
鬼教官は毎年見ている。
寒すぎる部屋にキャストが震えながら入っていく姿を…ッ!
お客様の部屋の暖房が低すぎる!?
そんな時はどうするか?
店長の私が代わりに叫ぶ。
「暖房は優しさだァーーッ!!」
お客様も悪気があって寒くしているわけではない。
ただの設定ミス、ただのお忘れ……そんなことはよくある!
だからこそスタッフよ、
『少し暖かめが助かります』の一言を添えて案内せよ!
🛏️【その2】寝具は“戦場のコンディション”を左右する!
シーツがしわくちゃ?
布団が冷たいまま?
枕が壁に追いやられている?
そんな状態は、
三世代キャストの士気に関わる大問題だッ!!
鬼教官店長の指令はただ一つ。
『寝具を整えていただけると助かります』
この一言を、やんわり・丁寧に・品よく伝えよ!
接客サービスとは“気持ちよく過ごしていただく空間づくり”。
そのための寝具チェックは外せんッ!
🌡️【その3】温度と寝具の相性は命取りになる!
暖房30℃なのに羽毛布団も最強モード!?
逆に暖房20℃でタオルケットのみ!?
そんな極端な環境、
鬼教官は断じて許さんッ!
キャストの体感温度は
・おねーちゃん=少し寒がり
・おかあさん=ほどよい暖かさ重視
・おばあちゃん=冷えは天敵
三世代それぞれ違うのだ!
だからこそ、案内スタッフの
「部屋の温度は大丈夫ですか?」
この一言が黄金のアシストになるッ!
🤝【その4】お客様もキャストも“気持ちよく”が最優先!
部屋が暖かいだけで、
布団がふわっとしているだけで、
キャストのコンディションは爆上がりだ。
これは鬼教官店長として、
長年の現場経験から断言できるッ!!
結果として
・キャストは安心してサービスに集中できる
・お客様は気持ちいい時間を過ごせる
・お店は信頼される
まさに三方よしだッ!!
🔔【鬼教官店長の最終指令】
スタッフ諸君よく聞け!!
部屋の温度・寝具の状態は “お客様+キャスト” の架け橋だ!
細やかな声かけ、気持ちの良い案内、
この小さな気配りこそが店の評価を決める!!
貴様ら、今日から
【暖房・寝具チェック大作戦】
を徹底せよ!!


